我们收集哪些信息
不创建账号也能浏览公开的赛事数据。只要用到收藏、下载或会员权益，就会产生下面四类信息， 它们各自对应一个明确的功能，不会互相混用。
账号与登录信息
创建账号时需要填写一个可用的邮箱或手机号，用于登录验证和找回密码；昵称与密码由你自行设置。 密码以加密形式存储，客服在日常工作中看不到明文内容。
会员方案与配额数据
账号绑定会员方案后，我们会记录档位、生效区间与当期已使用的配额， 用来确认你当前可访问的数据范围，并在配额接近上限或临近续期时给出提示。
收藏赛事与下载记录
你在赛事页收藏的比赛、在资源库下载的资料，会各生成一条关联账号的记录。 收藏记录用于还原你想查看的那个赛季版本，下载记录用于统计配额和排查下载失败的原因。
设备与访问日志
包括设备类型、操作系统与浏览器标识、访问时间以及访问到的页面地址。 这部分信息帮助我们看清移动端与桌面端的访问分布，定位加载缓慢或报错的具体入口。
信息如何使用
每类信息只服务于它产生的那个环节，用途集中在下面五件事上。
- 账号登录与身份校验。 确认当前操作者是账号本人，避免他人读取你的收藏与配额。
- 会员权益开通与额度核算。 按方案档位开放对应的数据维度与历史版本范围，观赛版、专业版与机构版依次开放。
- 收藏赛事的版本回溯。 收藏的比赛保留 6 个赛季版本，翻查旧赛季资料时按赛季切换即可。
- 下载配额统计与导出。 会员后台导出的 CSV 与 XLSX 文件计入下载配额，机构版的接口读取按协作席位核算。
- 访问体验的调整。 依据访问日志改善移动端加载表现，弱网环境下自动切换为低带宽模式。
账号信息、会员状态与收藏下载记录彼此独立保存。清除收藏或下载记录不会影响会员权益， 注销账号则会让这三类信息一并进入删除流程。
Cookie 与访问统计
站点会写入少量 cookie，作用是让页面记住你正在做什么。
登录状态下，cookie 用来保持你的会话，让你在赛事页、资源库与会员中心之间跳转时不必反复输入密码。 此外，它还会记住你上一次使用的筛选条件，例如资源库中勾选的标签组合， 以及对比表里高亮的那一列。
访问统计记录的是页面被打开了多少次、从哪个页面跳进来、在什么设备上浏览。 统计结果以汇总形式用于判断哪些栏目更新得更及时、哪些页面的加载需要优化。 站点投放的 cookie 由页面自身的登录与筛选功能产生，不读取你在其他站点的浏览记录。
你可以在浏览器设置中清除 cookie 或限制其写入。清除后需要重新登录， 之前保存的筛选偏好会重置；这只影响登录状态与个人偏好，公开赛事数据的浏览不受影响。
保存期限与安全措施
不同类别的信息在站内停留的时间不一样，取决于它需要支撑的功能多久。
- 账号与登录信息。 账号存续期间保留。注销申请提交后进入删除流程，删除完成后不可恢复。
- 收藏赛事记录。 按 6 个赛季版本保留，方便你随时按赛季回看旧资料；更早的版本不再单独留存。
- 下载记录。 按会员配额周期保留，用于核对当期使用量与下期额度。
- 设备与访问日志。 用于访问统计的日志按较短周期滚动清理，不做长期堆积。
内部访问权限按岗位分配。只有处理你当前问题的人员可以调取相关记录， 调取行为会留下操作日志，便于事后查证。会员体系的数据权限分 4 级， 从公开赛事概览到完整历史版本逐级开放，超出权限范围的记录对内部人员同样不可见。
你的权利
下面四件事大部分可以在会员中心自助完成，不必等待人工处理。
查询
登录后在会员中心的账号信息页查看绑定的邮箱或手机号、当前方案档位与配额使用情况。
更正
昵称、绑定邮箱与手机号可在同一页面修改，修改后立即生效，下次登录使用新信息。
删除
收藏与下载记录可单独清除，不影响会员权益；注销账号会一并删除账号关联的个人信息。
撤回授权
关闭浏览器 cookie 或退出登录，即可中止登录状态的保持，页面不再记录你的筛选偏好。
如果自助操作没有覆盖到你的情况，可以把需求发到客服邮箱，说明账号绑定的邮箱或手机号、 涉及的功能以及你希望达到的结果。我们会在收到后回复处理进展。
如何联系我们
与账号、收藏、下载或会员权益相关的隐私问题，走邮件渠道处理更稳妥，也便于留下往来记录。
客服邮箱
service@ballking-data.com.cn
为便于定位，请在邮件中写明账号绑定的邮箱或手机号、涉及的功能， 以及你希望的处理方式。客服邮箱在 7×12 小时内响应，常规咨询在 48 小时内给出处理进展。 需要电话沟通的，可在邮件中注明方便接听的时段，我们会另行安排。